Social Media Marketing (SMM) ist eine Form des Onlinemarketings, die Branding- und Marketingkommunikations-Ziele durch die Beteiligung in verschiedenen Social Media-Angeboten erreichen will.

Social Media Marketing kann u.a. bei der Erreichung der folgenden Ziele helfen:

• Verbesserung der Besucherzahlen der Webseite
• Akquise von Kunden
• Aufbau und Pflege eines positiven Markenimages (Reputation Management)
• Steigerung der Markenbekanntheit (Brand Awareness)
• Weiter- und Neuentwicklung von Produkten

Da es die sozialen Medien erlauben, mit anderen nicht nur zu kommunizieren, sondern auch zu interagieren, hilft Social Media Marketing dabei, die Early Adopters und die wichtigen Meinungsführer zu erreichen.

Beim Social Media Marketing kommen hauptsächlich die folgenden Strategien zum Einsatz:

• "Virale" Medien (Virales Marketing)
• Communitys - Aufbau einer eigenen Community beispielsweise durch einen Blog oder Forum
• Monitoring
• Optimierung von Inhalten (Social Media Optimization) - Verbesserung der Auffindbarkeit der Inhalte auf einer Webseite
• Expertentum - Aufbau von Reputation als Experte auf einem Wissensgebiet
• Sammeln von Informationen und Wissen
• Kundenkontakt
• Aktuelle Nachrichten - Publikation aktueller, passender Nachrichten
• Online-Reputation
• Events - Schaffung des direkten Kontaktes der Community